Adressen:
Algemeen postadres:
Keurenplein 41 (A1964)
1069 CD Amsterdam
Oost (uitsluitend op afspraak):
Kattendijk 1
7695 TN Bruchterveld (Hardenberg)
KvK & BTW nr.:
KVK nr: 65749499
BTW nr: NL001650380B69
Voorwaarden:
Op al onze aanbiedingen en overeenkomsten zijn de NLdigital Voorwaarden (versie 2020) van toepassing zoals gedeponeerd bij de Rechtbank Midden-Nederland, locatie Utrecht.
ACM (nummerbureau registratie):
Registratienr.: 167239 (ACM/21/167239) – Autoriteit Consument & Markt→
Bekende storingen:
- [OPGELOST] Leverstraat Vast— Afmelding bericht dinsdag 19 december 2023 16:45uur — Engineers hebben herstel uitgevoerd, uitval na bestelling wordt hierna niet meer opgemerkt. Achterstanden worden momenteel weggewerkt, deze melding wordt hierbij gesloten. — Update bericht dinsdag 19 december 2023 15:00uur — Engineers…Read more ›
- [OPGELOST] OneBase: Telefooncentrale beheer—Afmelding bericht donderdag 14 december 2023 16:20 uur — Engineers bevestigen volledig herstel Hierbij wordt deze melding gesloten. —Oorspronkelijk bericht donderdag 14 december 2023 15:50 uur — Het is momenteel niet mogelijk om telefooncentrale beheer uit te voeren via Onebase…Read more ›
- [OPGELOST] Gespreksrapportage—Afmelding bericht maandag 11 december 2023 09:30 uur — Engineers bevestigen volledig herstel Hierbij wordt deze melding gesloten. —Oorspronkelijk bericht maandag 11 december 2023 08:00 uur — Engineers ontvangen meldingen over het niet kunnen inloggen in de gespreksrapportage omgeving De…Read more ›
- [OPGELOST] GRIP performance issues—Afmelding bericht donderdag 7 december 2023 15:45 uur — Engineers bevestigen volledig herstel in de beschikbaarheid van GRIP en de GRIP-afhankelijke applicaties. Hierbij wordt deze melding gesloten. —Update bericht donderdag 7 december 2023 14:50 uur — Engineers melden vanaf 14:20…Read more ›
- [OPGELOST] mShield onderbreking— Afmelding 05 December 10:30 — Engineers melden dat impact is weggenomen. — Update 05 December 08:20 — Engineers constateren een afname van impact naar aanleiding van de herstart. We monitoren het herstel. — Oorspronkelijke melding 05 December 08:00 —…Read more ›
Contact mogelijkheden
Wij willen als SiDER optimaal en persoonlijk bereikbaar zijn.
| Maandag t/m Vrijdag | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00 |
| Zaterdag | uitsluitend ernstige technische storingen |
| Zondag | uitsluitend ernstige technische storingen |
Buiten onze kantoortijden – exclusief onze pauze van 13:00 tot 14:00 – zijn wij 365 dagen per jaar bereikbaar voor ernstige technische storingen van minimaal 7:30 in de ochtend tot i.i.g. 22:00 uur in de avond. Er kunnen extra kosten berekend worden voor het bellen buiten onze kantoortijden. Buiten kantoortijden zult u op onderstaand telefoonnummer een bericht horen hoe u kan worden doorverbonden met de dienstdoende medewerker.*
* Voor elk telefoontje naar onze helpdesk zal een ticket worden aangemaakt in uw klantomgeving alwaar u de status van uw verzoek kan inzien en reageren op de tickets. U kunt ook zelf vanuit uw klantomgeving een ticket aanmaken.
** Als u op bovenstaande adres e-mailt zal automatisch een ticket worden aangemaakt. Alle gegevens die u (mee)stuurt in uw e-mail zullen worden vastgelegd in ons helpdesksysteem.
