Adressen:
Algemeen postadres:
Keurenplein 41 (A1964)
1069 CD Amsterdam
Oost (uitsluitend op afspraak):
Kattendijk 1
7695 TN Bruchterveld (Hardenberg)
KvK & BTW nr.:
KVK nr: 65749499
BTW nr: NL001650380B69
Voorwaarden:
Op al onze aanbiedingen en overeenkomsten zijn de NLdigital Voorwaarden (versie 2020) van toepassing zoals gedeponeerd bij de Rechtbank Midden-Nederland, locatie Utrecht.
ACM (nummerbureau registratie):
Registratienr.: 167239 (ACM/21/167239) – Autoriteit Consument & Markt→
Bekende storingen:
- Leverstraat Mobiel— Update 2 Augustus 2023 11:30 — Engineers melden vanaf 11:15 herstel waar te nemen. Achterstanden worden op dit moment weggewerkt. — Oorspronkelijke melding 2 Augustus 2023 10:00 — Engineers melden dat het momenteel niet mogelijk is om; Mobiele porteringen…Read more ›
- [OPGELOST] Performane Issues WEAS-VerbindingenEngineers melden dat een beperkt deel van de WEAS-verbindingen tussen 01:00 uur en 08:50 uur performance issues hebben ervaren. Er is om 08:50 uur een netwerkcomponent herstart waardoor de performance is hersteld.
- [OPGELOST] Leverstraat Mobiel— Afmelding 18 Juli 2023 08:30 — Engineers melden dat bijna alle achterstanden zijn weggewerkt. Deze melding wordt hierbij gesloten. — Update 17 Juli 2023 20:00 Engineers melden vanaf 19:30 herstel waar te nemen. Achterstanden worden op dit moment weggewerkt.…Read more ›
- [OPGELOST] DSLAM regio Amsterdam-Afmelding 17 Juli 2023 20:55- Engineer heeft defecte hardware vervangen waarmee de impact is weggenomen. -Update 17 Juli 2023 15:55- De reeds aangestuurde engineer heeft in samenwerking met brandweer en gebouwbeheerder de interne stroomvoorziening tijdelijk weten te herstellen. Permanent herstel…Read more ›
- [OPGELOST] Bereikbaarheid CSP ReporterEngineers melden dat de website van CSP tijdelijk niet bereikbaar is geweest. Per 10:15 uur is de bereikbaarheid hersteld.
Contact mogelijkheden
Wij willen als SiDER optimaal en persoonlijk bereikbaar zijn.
| Maandag t/m Vrijdag | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00 |
| Zaterdag | uitsluitend ernstige technische storingen |
| Zondag | uitsluitend ernstige technische storingen |
Buiten onze kantoortijden – exclusief onze pauze van 13:00 tot 14:00 – zijn wij 365 dagen per jaar bereikbaar voor ernstige technische storingen van minimaal 7:30 in de ochtend tot i.i.g. 22:00 uur in de avond. Er kunnen extra kosten berekend worden voor het bellen buiten onze kantoortijden. Buiten kantoortijden zult u op onderstaand telefoonnummer een bericht horen hoe u kan worden doorverbonden met de dienstdoende medewerker.*
* Voor elk telefoontje naar onze helpdesk zal een ticket worden aangemaakt in uw klantomgeving alwaar u de status van uw verzoek kan inzien en reageren op de tickets. U kunt ook zelf vanuit uw klantomgeving een ticket aanmaken.
** Als u op bovenstaande adres e-mailt zal automatisch een ticket worden aangemaakt. Alle gegevens die u (mee)stuurt in uw e-mail zullen worden vastgelegd in ons helpdesksysteem.
