Adressen:
Algemeen postadres:
Keurenplein 41 (A1964)
1069 CD Amsterdam
Oost (uitsluitend op afspraak):
[tevens tbv leveringen & pakketten]
Kattendijk 1
7695 TN Bruchterveld (Hardenberg)
KvK & BTW nr.:
KVK nr: 65749499
BTW nr: NL001650380B69
Voorwaarden:
Op al onze aanbiedingen en overeenkomsten zijn de NLdigital Voorwaarden (versie 2020) van toepassing zoals gedeponeerd bij de Rechtbank Midden-Nederland, locatie Utrecht.
ACM (nummerbureau registratie):
Registratienr.: 167239 (ACM/21/167239) – Autoriteit Consument & Markt→
Bekende storingen:
- [OPGELOST] Probleem inloggen GRIP-Afmelding bericht Vrijdag 27/12/2024 11:45- Engineers melden dat het probleem is opgelost, businesschecks bij getroffen partners bevestigen dit. De bereikbaarheid van IRMA en Onebase is hiermee hersteld, deze melding wordt hierbij gesloten. -Update bericht Vrijdag 27/12/2024 11:30- Uit onderzoek blijkt…Read more ›
- [OPGELOST] Oplevering Telefooncentrale in OneBase-Afmelding bericht donderdag 19/12/2024 13:40- De oorzaak van het probleem is gevonden en hersteld. De in de probleemperiode opgeleverde Telefooncentrales zijn hiermee weer zichtbaar in OneBase. Deze melding wordt hierbij gesloten. -Oorspronkelijk bericht donderdag 19/12/2024 11:35- Engineers ontvangen meldingen dat…Read more ›
- [OPGELOST] Performance problemen Mobiele Internet— Afmelding bericht 10-12-2024 12:20 — De herstelacties zijn uitgevoerd. Hierdoor is de dienstverlening hersteld. De business checks zijn positief bevonden. Deze melding wordt hierbij gesloten. — Update bericht 10-12-2024 11:00 — Er is een mogelijke grondoorzaak gevonden. Herstelacties…Read more ›
- [OPGELOST] Problemen met bellen i.c.m. VaMo-Afmelding bericht Donderdag 05/12/2024 09:00- Engineers melden herstelwerkzaamheden te hebben uitgevoerd. De melding wordt bij deze gesloten — Update bericht Woensdag 4 december 17:00 uur — De oorzaak is gevonden. vanavond zal tussen 20:00 en 21:00 spoedonderhoud uitgevoerd worden door…Read more ›
- [OPGELOST] KPN FTTO, WEAS Regio Den Haag— Afmelding bericht donderdag 3 december 12:00 uur — Business checks bevestigen volledig herstel. Hierbij wordt deze melding gesloten. — Update bericht dinsdag 3 december 2024 11:20 uur — Engineers constateren herstel van verbindingen. Business checks ter bevestiging van herstel…Read more ›
Contact mogelijkheden
Wij willen als SiDER optimaal en persoonlijk bereikbaar zijn.
| Maandag t/m Vrijdag | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00 |
| Zaterdag | uitsluitend ernstige technische storingen |
| Zondag | uitsluitend ernstige technische storingen |
Buiten onze kantoortijden – exclusief onze pauze van 13:00 tot 14:00 – zijn wij 365 dagen per jaar bereikbaar voor ernstige technische storingen van minimaal 7:30 in de ochtend tot i.i.g. 22:00 uur in de avond. Er kunnen extra kosten berekend worden voor het bellen buiten onze kantoortijden. Buiten kantoortijden zult u op onderstaand telefoonnummer een bericht horen hoe u kan worden doorverbonden met de dienstdoende medewerker.*
* Voor elk telefoontje naar onze helpdesk zal een ticket worden aangemaakt in uw klantomgeving alwaar u de status van uw verzoek kan inzien en reageren op de tickets. U kunt ook zelf vanuit uw klantomgeving een ticket aanmaken.
** Als u op bovenstaande adres e-mailt zal automatisch een ticket worden aangemaakt. Alle gegevens die u (mee)stuurt in uw e-mail zullen worden vastgelegd in ons helpdesksysteem.
